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e-toner.netでは、価格だけではなく業界随一クラスの保証体制をご用意しています。
純正品・汎用品には一年保証が、再生品には永久保証が無料で付いています。充実の無料保証をお付けできるのも、品質に自信があるからこそ！絶対に売りっ放しにはいたしません！
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| 純正品／汎用品 |
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メーカー問わず無料で一年間保証をお付けしております。
万一のトラブルにも万全のアフターサービスで対応させていただきます。
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| 再生品 |
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無料で永久保証をお付けしております。当社の再生トナーは再生回数を設定し、再生の度に消耗部品は新品に交換し、徹底した印字テスト後、出荷いたします。品質には万全を期しておりますが、万が一ご使用中に印字トラブルが発生した場合、カートリッジを無期限で無料交換・修理いたします。
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但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承下さい。
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納入後のお取扱い不注意によるカートリッジ破損の場合 |
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使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合 |
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既に90％以上トナーをご使用済のカートリッジの場合 |
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不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合 |
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お買上げから１年以上未開封の場合 ※対象再生品。純正品・汎用品は一年保証。 |
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※いずれの場合におきましても誠意をもって対応させて頂きます。
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当社のトナーがプリンタ故障の原因であると確認できた場合、プリンタの修理費用は当社が負担させていただきます。
まず当社にご連絡をお願いいたします。
事前にご連絡なくメーカーで修理された場合の修理費用については、基本的に負担できません。
なお、以下の場合は保証の限りではございませんので悪しからずご了承下さい。
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商品購入後１年以上経過している場合 |
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トナーとプリンタの故障の関係を証明する書類と、修理の請求書が無い場合 |
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プリンタ部品の消耗または印字部分以外の故障の場合 |
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トナーカートリッジは、光に非常に敏感です。強い光が当たると、感光体ドラムが劣化し品質が低下いたします。また、カートリッジを出し入れされる際は、感光体ドラムに傷が付かない様に慎重にお取り扱い下さい。 |
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用紙が湿っていると、印字が薄くなったり、かすれ等の原因となります。ご使用されない用紙は包装紙に包んでおいて下さい。床面は湿度が高いので床に直接置かないで下さい。また特殊な用紙をご使用されますと印字不良、紙詰まりなどの原因になる恐れがございます。 |
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お手数ですがサポートデスク0120-167-107までご連絡をお願いいたします。
誠意を持ってオペレーターが対応させていただきます。
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| 営業日・営業時間：平日 9:00〜18：00（土日・祝日除く） |
| ※休日頂戴したメールには翌営業日にお答えいたします。 |
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※不具合を感じましたら、まずは当社までご連絡をお願いいたします。メーカーのメンテナンス等を先に呼ばれますとメーカーからメンテナンス料金を請求される場合がございますので、ご注意下さい。
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