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安心保証

e-tonerの特徴



価格だけじゃない! 業界TOPクラスの保証体制

弊社ご購入のカートリッジ本体の保証

純正品/汎用品

メーカー問わず無料で一年間保証をお付けしております。
万一のトラブルにも万全のアフターサービスで対応させていただきます。

  • ※一部、保証対象外商品(輸入純正等)のお取扱いがございます。ご了承くださいませ。

再生品

無料で永久保証をお付けしております。当社の再生カートリッジは再生回数を設定し、再生の度に消耗部品は交換し、徹底した印字テスト後、出荷いたします。
品質には万全を期しておりますが、万が一ご使用中に印字トラブルが発生した場合、カートリッジを無期限で無料で交換をいたします。

但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、ご了承下さい。

  • 商品お届けから1年以上未開封・未使用の場合 ※対象再生品。純正品・汎用品は一年保証
  • 納入後のお取扱い不注意によるカートリッジ破損の場合
  • 使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合
  • 純正品、汎用品は、初期不良以外の場合 / 再生品は、90%以上ご使用されている場合
  • 不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合

プリンター機種本体の保証

プリンター機種の修理費用は当社が負担をさせていただきます。

プリンター故障の可能性がある場合、まず当社にご連絡をお願いいたします。
当社のカートリッジがプリンター機種故障の原因であると確認できた場合、プリンター機種の修理費用は当社が負担をさせていただきます。
事前に、ご連絡なくメーカーで修理された場合の修理費用については、基本的に負担できません。

なお、以下の場合は保証の限りではございませんので、ご了承下さい。

  • 商品お届け後、1年以上経過している場合
  • カートリッジとプリンター機種の故障の関係を証明する書類と、修理の請求書が無い場合
  • プリンター機種の部品の消耗または印字部分以外の故障の場合

印字をされる際のご注意

  • トナーカートリッジは、光に非常に敏感です。強い光が当たると、感光体ドラムが劣化し品質が低下いたします。
  • カートリッジを出し入れされる際は、感光体ドラムに傷が付かない様に慎重にお取り扱い下さい。
  • 用紙が湿っていると、印字が薄くなったり、かすれ等の原因となります。ご使用されない用紙は包装紙に包んでおいて下さい。
  • 床面は湿度が高いので床に直接置かないで下さい。
  • 特殊な用紙をご使用されますと印字不良、紙詰まりなどの原因になる恐れがございます。

弊社ご購入のカートリッジの不具合

弊社ご購入のカートリッジに
不具合が発生しましたら・・・・・

大変お手数ですが、
サポートデスク 0120-167-107 へご連絡ください。

サポートデスク

お手続の流れ

STEP 1 カートリッジを用意します

お手元に不具合が発生しているカートリッジをご用意いただき、サポートデスク0120-167-107へご連絡ください。

STEP 2 不具合症状をお伺いします

不具合症状をお伺いし、改善方法や代替品等のご案内やお手配を致します。
また、不具合カートリッジは、弊社規定の方法にて回収等のご案内を致します。

STEP 3 弊社で原因を調査します

商品到着後、カートリッジの原因をお調べ致します。

STEP 4 お客さまへ原因をご報告します

お客さまへ後日、不具合カートリッジの原因についてご報告のご連絡を致します。

  • ※調査費用、不具合カートリッジの引き取り送料は、すべて無料です。


e-toner.netのサービスや対応について何かお気づきの点やご要望などがございましたら、
サポートデスク、もしくはメールよりお気軽にお問い合わせください。

※通話は社員教育及びトラブル防止の一環として録音させていただいている場合があります。
※休日頂戴したメールには翌営業日にお答えいたします。

  • SSL グローバルサインのサイトシール

お届けについて

お届け方法

在庫品配送予定日23時37分 現在

エリア 純正品・汎用品 即納再生品 現物再生品
9/26(火) 9/26(火) 空トナー
回収後
1週間〜10日
9/27(水) 9/27(水)
9/27(水) 9/27(水)

お支払いについて

銀行振込、郵便振替、コンビニ決済、銀行引落、代金引換によるお支払いが可能です。

お支払い方法

サポートデスク営業日

赤字はサポートデスク休業日です。